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Un souci ce soir : voici comment joindre Afropari Casino

Dès qu'une question surgit, l'équipe Afropari Casino répond par chat, e-mail ou téléphone, disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Joindre le support Dépôt minimum de 18 €. Âge légal requis : 18 ans et plus.

Versé aujourd'hui

306 385 €

6 572 Joueurs en ligne

Licence officielleAfropari Casino N.V. opère sous la licence OGL/2012/3199/743 délivrée par le Gaming Control Board de Curaçao, avec audits indépendants réalisés par eCOGRA, iTech Labs et QUINEL.

Retraits rapidesUn volume de paiements hebdomadaire de 10 millions d'euros, un plafond de retrait fixé à 99 000 € et un délai moyen de traitement de 30 minutes — des engagements mesurables, pas des promesses vagues.

Données protégéesToutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs sont chiffrées via le protocole TLS 1.3, le standard de sécurité le plus élevé disponible à ce jour.

Transparence totale, résultats incontestables

Choisissez votre canal et écrivez-nous

Vous saurez lequel des trois canaux prendre, et en combien de temps on vous répond.

Avant la panique, le chat

Un agent du chat répond en quatre minutes environ pour un blocage de compte, un bonus ou une mise refusée, à toute heure du jour et de la nuit.

Ouvrir le chat

Vous préférez poser tout par écrit

Le courriel convient aux pièces jointes et aux explications longues : écrivez à [email protected], la réponse arrive en six heures environ, de jour comme de nuit.

Écrire un e-mail

Appelez la ligne

Le téléphone règle en deux minutes environ les urgences de paiement : appelez le +33 1 28 57 94 90, heure de Paris (CET), à n'importe quelle heure.

Appeler

Repères France

Qui répond aux joueurs de France ?

Au moment où votre question dépend du fuseau horaire, de la langue ou du régulateur, ce tableau tranche.

Nous joindre

Téléphone France: +33 1 28 57 94 90; Fuseau horaire: CET; Langues parlées: Français, Anglais, Allemand, Espagnol; Adresse e-mail: [email protected]

Supervision

Autorité de contrôle: Gaming Control Board Curaçao, OGL/2012/3199/743

Aide au jeu

Aide au jeu: Joueurs Info Service, SOS Joueurs, Adictel

Transparence totale, résultats incontestables

Une première réponse ferme, puis un recours réel

Une réponse qui ne vous convainc pas peut être discutée, puis portée devant le régulateur.

Comment ouvrir un dossier solide ?

Dès le premier échange, écrivez à [email protected] en détaillant les faits, la date et le montant concerné. Chaque dossier reçoit un numéro de suivi.

Une réponse écrite à conserver

Dans les heures qui suivent, un conseiller relit votre dossier et répond point par point. Conservez sa réponse : elle sert de base à la suite.

Et si la réponse ne me convient pas ?

Quand la réponse ne suffit toujours pas, demandez la relecture d'un responsable. Votre dossier remonte d'un niveau, avec le même numéro de suivi.

Transmettez le dossier à l'autorité de licence

Après cette relecture, vous pouvez saisir la Gaming Control Board Curaçao, autorité de licence d'Afropari Casino, en joignant l'historique complet de vos échanges.

Tri du courrier

Une adresse par service, réponse plus nette

Après lecture, votre message part dans la bonne boîte, sans repasser par la case générale.

Compte

Support général: [email protected]; Vérification des documents: [email protected]

Argent

Dépôts et retraits: [email protected]

Autres

Réclamations: [email protected]; Données personnelles: [email protected]; Partenariats: [email protected]

Qui exploite réellement ce casino ?

La société. Raison sociale: Afropari Casino N.V.; Numéro d'enregistrement: 909587 (Curaçao); Adresse du siège: Dr. M.J. Hugenholtzweg, Willemstad

La licence. Autorité de licence: Gaming Control Board Curaçao; Numéro de licence: OGL/2012/3199/743

Nous écrire. E-mail de contact: [email protected]

Avant d'écrire, sortez ces cinq éléments

Cette liste évite les allers-retours et raccourcit nettement le traitement de votre demande.

À garder sous la mainRassemblez ces quelques éléments avant de nous contacter.; Numéro de compte ou e-mail d'inscription; Référence de la transaction concernée; Date et heure précises du problème; Copie d'écran du message affiché; Pièce d'identité en cours de validité

Réponse en quelques minutes

Les réponses courtes du support

Après lecture, vous saurez où vous adresser et ce que le support attend de vous.

trustEt si je veux fermer mon compte ?+

Dès qu'un joueur demande la fermeture, le support traite la demande sous quelques heures. La clôture est définitive et le solde restant est reversé selon les conditions du compte. Écrivez depuis votre adresse d'inscription pour aller plus vite.

trustEt si je parle seulement français ?+

À toute heure, l'équipe répond en français, en anglais, en allemand et en espagnol. Un joueur qui écrit en français tombe donc toujours sur quelqu'un qui le comprend. Aucune demande n'est laissée sans réponse dans ces quatre langues.

trustPourquoi un casino pareil est-il autorisé ?+

Afropari Casino N.V. détient la licence OGL/2012/3199/743 délivrée par le Gaming Control Board Curaçao. Ce régulateur contrôle l'exploitation et le respect des règles de jeu. Le numéro de licence garantit un opérateur enregistré, pas une salle sans contrôle.

trustPuis-je être identifié sans mon mot de passe ?+

En aucun cas le support ne réclame votre mot de passe, jamais. Pour vous reconnaître, il suffit de l'e-mail d'inscription, du nom complet et parfois de la date de naissance. Ces éléments suffisent à ouvrir votre dossier en toute sécurité.

trustPourquoi insister après une réponse décevante ?+

Si la réponse reçue ne vous convient pas, relancez le support en rappelant votre échange précédent. Sans solution, écrivez à [email protected], puis saisissez le Gaming Control Board Curaçao si le litige persiste. Chaque étape laisse une trace écrite utile.

Sept repères horaires

Disponibilité des trois canaux

Plus d'incertitude sur l'attente réelle avant qu'un conseiller prenne votre demande.

Chat en direct

Chat, horaires: Disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7; Chat, première réponse: 4 minutes; Fuseau horaire: CET

E-mail

E-mail: [email protected]; E-mail, réponse: 6 heures

Téléphone

Téléphone: +33 1 28 57 94 90; Téléphone, attente: 2 minutes